我中心“互联网+纠纷化解”首例告成

发布时间：01-07  浏览数：52 【Close】

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2019年10月30日，青岛建纬城乡建设调解中心调解员陈玮接到人民法院调解平台发送的首例“在线解纷”案件。从接受委派时仅有被申请人姓名和一个无法接通的手机号码，到争议双方在线签署调解协议，仅用了18小时！“互联网＋纠纷化解”新尝试获得成功。 10月30日，调解员收到人民法院调解平台系统短信获悉有当事人申请调解，登陆调解员APP，查看当事人提交的案件信息：2019年7月24日申请人通过微信转账的方式向被申请人出借资金，而被申请人屡次推迟还款日期，后无法联络；证据材料为QQ和微信记录；被申请人信息仅有姓名和手机号码。 本案是否受理？仅凭以上信息较难明确被申请人身份信息和联系方式，这是“在线解纷”与诉讼和线下调解案件受理程序较大的区别，也是对调解员的挑战。 调解员决定先向申请人进一步了解情况。电话沟通中获悉，申请人是偶然间在网上发现人民法院调解平台，抱着尝试的心态提交了“在线解纷”申请，对于调解、诉讼等纠纷化解方式都不了解，对于现有证据证明力和诉求能否实现亦十分迷茫。对此，调解员一一给予介绍和分析，在肯定申请人尝试非诉讼方式化解纠纷的同时，要求申请人在平台上完善身份信息，并向其介绍了双方当事人的权利义务、调解规则、调解程序、调解协议效力、司法确认申请等事项。 通过问询，调解员得知申请人与被申请人是多年前技术学校的校友，偶有QQ联络，微信是转账时才添加的，手机号码从来没有打通过，是不是本人也不确定。但是调解员仍决定受理该案，尝试联系被申请人。 随后的四个多小时里，被申请人电话始终无人接听，微信亦无反馈……后经调解员不懈努力，几经辗转与被申请人取得联络。被申请人表示确有借款事实，但暂无还款能力，且因工作性质特殊不便接听电话，只能在晚八点后微信沟通。 为帮助当事人化解纠纷，挽回昔日情谊，调解员如约在晚八点与被申请人通过微信文字沟通，核实身份信息，分析法理人情，征询调解意见，居中出具方案，当晚，双方当事人自愿达成调解协议：被申请人于2019年11月15日24:00前将全部借款归还申请人；逾期按年12%的利率支付迟延履行期间的利息，并承担申请人因追索欠款产生的诉讼费、律师费、交通费等费用。双方就本案纠纷无其他争议，本案一次性了结。在调解员引导下，分别身处平度市与黄岛区的双方当事人，在人民法院调解平台小程序完成实名认证后，通过手机手写功能在线签署调解协议，“在线解纷”成功结案。随后双方共同向调解组织所在地基层人民法院在线申请司法确认。 由最高人民法院开发建设的人民法院调解平台在全国法院试运行，“在线解纷”模式下，当事人不需要前往法院，足不出户即可完成实名认证、提交证据、申请调解、视频沟通、审阅签署调解员推送的调解协议、申请司法确认等全部流程，以便捷、高校的操作体验，极大的方便了调解参与人，提升了非诉讼纠纷化解的应用性。 青岛建纬城乡建设调解中心作为行业调解组织获得该平台认证，旗下调解员获多地中级法院、基层法院特邀调解员身份认证，未来将继续秉承“认真做公益，真情化纠纷”的信念，以灵活、开放的方法，专业、敬业的工作，全面迎接“互联网+纠纷化解”的考验，助力社会矛盾有效化解。

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